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女子國(guó)慶出游網(wǎng)訂酒店海景房 入住時(shí)卻傻眼了

  • 來源: 南國(guó)早報(bào)
  • 2017-10-06 09:13:06
  • 人氣 1348

國(guó)慶中秋長(zhǎng)假,很多小伙伴都出去旅游了,本是開開心心的事,卻總會(huì)有意想不到的意外,導(dǎo)致好心情大打折扣。10月3日,到北海潿洲島旅游的張女士遇到了糟心事。

張女士介紹,早在8月中旬,他們一行人就已計(jì)劃好北海潿洲島之行。她特意在去哪兒網(wǎng)上選擇了位于潿洲島東、西海岸兩座村莊里不同的兩家酒店。

9月29日,張女士與朋友趕到潿洲島,之后在島上石磨河村的住宿經(jīng)歷也非常愉快。

10月2日中午,他們來到之前預(yù)訂的位于滴水村7號(hào)的潿拉里爾客棧,卻發(fā)現(xiàn)客棧情況與網(wǎng)絡(luò)介紹大相徑庭。

餐廳是簡(jiǎn)易搭建的毛坯房,網(wǎng)上預(yù)訂的有漂亮陽臺(tái)的海景大床房,變成了只有一扇破窗戶的簡(jiǎn)易房,且房間呈半完工的狀態(tài)。

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▲網(wǎng)上宣傳的酒店圖片。

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▲酒店房間的實(shí)際情況與網(wǎng)上的宣傳圖片差別很大。

之后,張女士以“實(shí)物與網(wǎng)上宣傳不同”為由要求退房。

前臺(tái)服務(wù)員稱,“在網(wǎng)上看到的簡(jiǎn)介和評(píng)價(jià),都是我們之前在下石螺村的店”,而這家位于滴水村的店,是他們新開的另一家店,“只是沿用了之前的簡(jiǎn)介和評(píng)價(jià)”。


張女士還說,她在去哪兒網(wǎng)上訂房時(shí)使用了3108元的擔(dān)保金,如果酒店方拒絕退房,將會(huì)產(chǎn)生擔(dān)保金損失。去哪兒網(wǎng)也表示,在這種情況下,須得到酒店方同意,才能退還擔(dān)保金。

經(jīng)過協(xié)商,客棧老板提出,可為張女士取消10月3日至5日的訂房,但2日晚上須付全款住在他家,給出好評(píng)。

張女士無奈,只好接受。事后,張女士將此事投訴至北海市旅游發(fā)展委員會(huì)。

記者將此事反映至自治區(qū)旅發(fā)委假日辦,工作人員表示,如果該酒店不屬于星級(jí)酒店,投訴所涉及的內(nèi)容是網(wǎng)上虛假宣傳,旅發(fā)委無法受理該投訴,游客可撥打12315,維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)該工作人員提醒,游客網(wǎng)上預(yù)訂酒店、餐廳,一定要選擇正規(guī)、星級(jí)酒店。

 


 

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