近日，有市民通過齊魯壹點情報站及齊魯晚報·齊魯壹點市民熱線（0533-3159009）反映，自己購買的淄博華潤橡樹灣的房子，在裝修時發(fā)現(xiàn)墻體開裂，開發(fā)商承諾業(yè)主自己修完后賠償，然而業(yè)主在修補后申請賠償時，開發(fā)商方面卻因“相關(guān)負(fù)責(zé)人員離職，資料不足無法證明”為由拒絕。

房先生告訴記者，今年的三月份左右，裝修完新房后，發(fā)現(xiàn)每個房間均出現(xiàn)了幾條長短不一的裂紋，于是找來裝修公司進行修補，然而在裝修公司人員將墻面鏟開查看墻體情況時，卻發(fā)現(xiàn)墻體本身也出現(xiàn)裂紋。

從房先生所提供的照片來看，凡是鏟開墻面露出墻體的部分，均出現(xiàn)了細(xì)細(xì)的裂縫。記者詢問到當(dāng)時負(fù)責(zé)檢修墻面的裝修公司工作人員，工作人員回憶，當(dāng)時裝修公司來到房先生家中，將每個房間出現(xiàn)裂縫的墻面鏟開后，均出現(xiàn)了幾條斷斷續(xù)續(xù)的細(xì)紋。"細(xì)紋有的在30到40厘米左右，最長的能夠延伸2至3米左右。"工作人員告訴記者。

隨后，房先生找到開發(fā)商華潤（淄博）置地有限公司反映該情況，工作人員來到房先生家中查看，承認(rèn)墻體存在裂紋，并讓房先生自己聯(lián)系裝修公司修復(fù)，修復(fù)后協(xié)商賠償。

于是房先生重新找裝修公司修復(fù)并付款。修補完成后，今年8月份房先生再次向開發(fā)商公司詢問賠償事宜時，卻被告知"當(dāng)時負(fù)責(zé)的工作人員已經(jīng)離職，沒有相關(guān)資料證明，無法賠償。"這讓房先生傻了眼。

"當(dāng)時工作人員承諾會賠償，等我修好了，開發(fā)商卻變了卦。"方先生對此不理解。

針對房先生的疑問，記者致電華潤置地（淄博）有限公司的客戶關(guān)系部，工作人員稱，公司對于在開發(fā)商責(zé)任范疇內(nèi)出現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，并對房屋進行維修，不存在先讓業(yè)主修復(fù)再賠償?shù)某绦颉?

"購房合同中有規(guī)定，交付后兩年，如因業(yè)主二次裝修后非裝修原因產(chǎn)生的墻面裂紋，由出買方負(fù)責(zé)修復(fù)至墻面基礎(chǔ)。像房先生房屋的問題，按照正常流程，向我們反映后，我們聯(lián)系施工單位中查看，屬于我們的問題，我們進行修復(fù)，但不會進行賠償。"該工作人員告訴記者。

對于之前相關(guān)負(fù)責(zé)的工作人員對房先生的"賠償"承諾，工作人員表示，目前該工作人員已經(jīng)離職，部門已向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，目前正在聯(lián)系該工作人員了解情況中。

對于此類問題，山東居高律師事務(wù)所律師龐飛告訴記者，在質(zhì)保期內(nèi)，房屋中出現(xiàn)質(zhì)量問題，業(yè)主應(yīng)找開發(fā)商反映并由開發(fā)商負(fù)責(zé)維修。目前僅憑當(dāng)事人提供的照片不好認(rèn)定責(zé)任歸屬。如果業(yè)主對開發(fā)商答復(fù)不滿意，可以向主管部門投訴，或者向法院提出訴訟，維護自己的合法權(quán)益。