一些裝修公司在提供裝飾裝修服務(wù)中設(shè)下陷阱，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴居高不下。工商執(zhí)法部門(mén)篩選出消費(fèi)者投訴最為常見(jiàn)的“四大陷阱”，供消費(fèi)者甄別。

    “套餐裝修”陷阱。一些裝修公司先報(bào)出較低的裝修套餐，并承諾免費(fèi)設(shè)計(jì)，要求消費(fèi)者先交納定金。交完定金后，裝修設(shè)計(jì)人員根據(jù)上門(mén)測(cè)量結(jié)果出具的裝修預(yù)算，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消費(fèi)者選定的套餐，消費(fèi)者一旦反悔，定金將無(wú)法退回。

    “無(wú)毒環(huán)保裝修”陷阱。裝修材料中一般都含有甲醛等有害物質(zhì)，但必須在國(guó)家規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)，不存在所謂的無(wú)毒裝修。

    合同含糊不清。一些裝修公司報(bào)價(jià)單表述較為籠統(tǒng)，往往只標(biāo)注所用主材的品牌，并未明確注明具體型號(hào)。在同消費(fèi)者簽訂合同時(shí)，故意隱瞞、遺漏關(guān)鍵環(huán)節(jié)或相關(guān)情況，使消費(fèi)者在發(fā)生糾紛時(shí)難以舉證。

    合同里的霸王條款。如“甲方對(duì)合同中已確定的工程項(xiàng)目提出減項(xiàng)時(shí)，如未開(kāi)工的須向乙方支付該項(xiàng)目款5%的減項(xiàng)費(fèi)”“簽單后如因甲方原因發(fā)生退單，公司收取其工程款的20%作為違約金”“甲方需要開(kāi)發(fā)票，另加工程總款6%的稅款”等霸王條款，均違反新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定。

    消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)人士表示，過(guò)去在交房后發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，裝修公司通常會(huì)要求消費(fèi)者承擔(dān)舉證責(zé)任，一定程度上造成消費(fèi)者維權(quán)困難；新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的裝飾裝修服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

    專家建議，業(yè)主在裝修住宅之前，盡量對(duì)裝修材料、工藝多作了解，或找懂行者提供建議，不要僅以價(jià)格來(lái)做決定。在選購(gòu)裝修材料時(shí)，盡量選購(gòu)質(zhì)量、安裝、售后服務(wù)有保障的知名品牌。此外，在簽訂合同時(shí)，要分清楚材料、工藝報(bào)價(jià)，選擇正規(guī)的家裝公司裝修。