[摘要]4月13日，本報(bào)曾報(bào)道嘉定區(qū)嘉鑫國(guó)際業(yè)主的煩惱。昨天，嘉鑫國(guó)際業(yè)主再次致電本報(bào)，稱用電又遇到了新問(wèn)題。

一不小心買了“公寓式酒店”，不能進(jìn)戶口，不能辦暫住證，水電氣高價(jià)，入住后的煩惱已經(jīng)很多?？僧?dāng)好不容易裝好了分時(shí)電表，以為可以按照“峰谷平”三檔來(lái)交電費(fèi)時(shí)，物業(yè)公司卻以均價(jià)“打悶包”付費(fèi)。4月13日，本報(bào)曾報(bào)道嘉定區(qū)嘉鑫國(guó)際業(yè)主的煩惱。昨天，嘉鑫國(guó)際業(yè)主再次致電本報(bào)，稱用電又遇到了新問(wèn)題。

【投訴】我家住在嘉鑫國(guó)際，是“公寓式酒店”的商用房。去年，在業(yè)主和物業(yè)公司的溝通下，終于安裝了分時(shí)電表，分“峰谷平”三檔用電。用電協(xié)議約定，電費(fèi)繳納方式為“后付費(fèi)”，逾時(shí)收取滯納金。物業(yè)每月派人上門抄表，并出具三檔電費(fèi)的明細(xì)?？墒?，協(xié)議只執(zhí)行了一個(gè)月，物業(yè)再也不來(lái)抄電表了，還恢復(fù)了以前的“先付費(fèi)后用電”的充值方式，也沒(méi)有三檔用電的明細(xì)。夏天到了，用電高峰已經(jīng)來(lái)臨，希望物業(yè)公司能按協(xié)議操作，給我們一本清清楚楚的明細(xì)賬。(投訴人王先生)

【調(diào)查】記者聯(lián)系王先生，對(duì)方出具了用電協(xié)議和多張電費(fèi)收據(jù)。他說(shuō)，之前小區(qū)的電費(fèi)是“先充值，再用電”的，每當(dāng)卡里電的度數(shù)快用完時(shí)，居民都會(huì)到物業(yè)去繳費(fèi)。

去年5月，居民與物業(yè)公司簽下協(xié)議，每戶安裝分時(shí)電表，電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:峰時(shí)每度1.202元，平時(shí)每度0.749元，谷時(shí)每度0.285元(目前已分別漲至1.257、0.787和0.299元)。每月1－5日物業(yè)派人上門抄表，結(jié)算用電度數(shù)，隨后收取上一個(gè)月的電費(fèi)。

然而，協(xié)議只執(zhí)行了一個(gè)月，物業(yè)就不來(lái)抄表了。后來(lái)，電費(fèi)又恢復(fù)成“充值”形式，先付錢才能用電。價(jià)格也并不按三檔分開結(jié)算收取，而是采取0.85元一度的基數(shù)充值。“我們多次向相關(guān)部門反映，卻沒(méi)人管，理由是我們這里不屬于住宅，是公寓式酒店，物業(yè)也是商業(yè)物業(yè)。”王先生說(shuō)。

“公寓式酒店有很多后遺癥，我們居民都在一項(xiàng)一項(xiàng)努力解決。但想不通的是，既然已經(jīng)解決了用電問(wèn)題，安裝好分時(shí)電表，為啥物業(yè)不按規(guī)定操作？現(xiàn)在明細(xì)不清，而且強(qiáng)迫業(yè)主先付費(fèi)，到最后雙方都搞不清楚。”王先生說(shuō)。

【回應(yīng)】記者聯(lián)系管理此處的上海旺凱物業(yè)公司，工作人員解釋稱“先付和后付是一樣的”。他說(shuō)，此處只有一個(gè)大電表，物業(yè)每個(gè)月向電力公司繳納總費(fèi)用，居民按分時(shí)電表繳納每戶費(fèi)用。三檔用電數(shù)在公司系統(tǒng)中都有記錄，因此節(jié)省人力，不用每月上門抄表。充值時(shí)，每戶電費(fèi)都以每度0.85元的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)購(gòu)買，但會(huì)按照每戶上個(gè)月三檔用電數(shù)多退少補(bǔ)，折算成電量:“比如你充100元，但每個(gè)月買到的電量是不一樣的，有時(shí)120度，有時(shí)150度，這就是多退少補(bǔ)。”

不過(guò)對(duì)方也承認(rèn)，多退少補(bǔ)的明細(xì)并沒(méi)有單獨(dú)列出，因此很多居民并不了解用電度數(shù)到底是多少。

對(duì)此，不少居民仍有異議:“物業(yè)應(yīng)正規(guī)服務(wù)，按協(xié)議操作，先用電后付費(fèi)，并出具分時(shí)付費(fèi)的明細(xì)，避免產(chǎn)生糊涂賬?！?